كل مشروع يمر بخمس مراحل واضحة. نشرح هنا ما يحدث في كل مرحلة، وكم تستغرق، وما دورك فيها كعميل.
نتبع هذه الخطوات في كل مشروع. المدد الزمنية المذكورة هي المتوسط الفعلي من مشاريعنا السابقة، وقد تزيد أو تقل حسب حجم البيانات وتعقيد المشكلة.
نبدأ بجلسة مدتها ساعتان مع فريقك. نسأل أسئلة محددة: ما العمليات التي تستهلك أكبر وقت؟ أين تحدث الأخطاء المتكررة؟ ما البيانات التي تجمعونها حالياً ولا تستفيدون منها؟
بعد الجلسة نطلب الوصول إلى عيّنة من بياناتكم. لا نحتاج كل شيء، عيّنة من ألف سجل تكفي في هذه المرحلة. نفحص جودة البيانات: هل فيها قيم مفقودة؟ هل التنسيق موحّد؟ هل حجمها كافٍ لتدريب نموذج مفيد؟
مدة هذه المرحلة: أسبوع إلى أسبوعين. النتيجة: تقرير تشخيصي يحدد من فرصة إلى ثلاث فرص لتطبيق الذكاء الاصطناعي، مع تقدير مبدئي للتكلفة والعائد المتوقع لكل فرصة.
بعد الاتفاق على الفرصة الأنسب، نصمم البنية التقنية للحل. نحدد نوع النموذج المطلوب، ومصادر البيانات التي سيتغذى عليها، وكيف سيتكامل مع أنظمتكم الحالية.
نبني نموذجاً أولياً (prototype) خلال أسبوعين. هذا النموذج لا يكون جاهزاً للإنتاج، لكنه يُظهر ما إذا كانت الفكرة تعمل فعلاً. في مشروع لشركة لوجستية سعودية، اكتشفنا في هذه المرحلة أن بيانات التوصيل كانت تفتقر إلى إحداثيات دقيقة، فأضفنا خطوة تنظيف جغرافي قبل المتابعة. لو اكتشفنا ذلك لاحقاً لأضعنا شهراً كاملاً.
نعرض النموذج الأولي على فريقك ونأخذ ملاحظاتهم. هل النتائج منطقية من منظور تجاري؟ هل هناك حالات خاصة لم نأخذها في الاعتبار؟ هذه الملاحظات تشكّل أساس المرحلة التالية.
هنا نبني الحل الفعلي. نستخدم بياناتكم الكاملة لتدريب النموذج النهائي. نقسم البيانات إلى مجموعة تدريب ومجموعة اختبار بنسبة 80/20، ونقيس أداء النموذج بمقاييس يفهمها فريقك: نسبة الدقة، معدل الخطأ، الوقت المُوفَّر.
مدة التطوير تتراوح بين ثلاثة وستة أسابيع. خلال هذه الفترة نعقد اجتماعاً أسبوعياً مدته 30 دقيقة نعرض فيه التقدم ونناقش أي عقبات. لا مفاجآت في نهاية المشروع.
قبل الانتقال للمرحلة التالية، نجري اختبار قبول مع مستخدمين حقيقيين من فريقك. يستخدمون الحل لمدة ثلاثة أيام على بيانات حقيقية ويسجلون ملاحظاتهم. نعدّل بناءً على ما يجدونه.
ننشر الحل في بيئة الإنتاج. إذا كان لديكم بنية سحابية نستخدمها. إذا لم تكن موجودة، نساعدكم في إعداد بيئة مناسبة على أحد مزودي الخدمات السحابية المتاحة في المنطقة.
الإطلاق لا يعني الاختفاء. نبقى متاحين خلال الأسبوعين الأولين للرد على أي مشكلة تقنية خلال أربع ساعات كحد أقصى. نراقب أداء النموذج يومياً ونتأكد أن دقته لم تتراجع بعد التعرض لبيانات جديدة.
نوثّق كل شيء: كيف يعمل النموذج، كيف يُعاد تدريبه، ما الحالات التي قد يخطئ فيها. هذا التوثيق يضمن أن فريقك يستطيع إدارة الحل بشكل مستقل لاحقاً.
بعد شهر من الإطلاق نعقد جلسة مراجعة. نقارن النتائج الفعلية بالتوقعات التي وضعناها في المرحلة الأولى. هل وفّر النموذج الوقت الذي توقعناه؟ هل قلّت الأخطاء بالنسبة المتوقعة؟
في 70% من مشاريعنا السابقة، اكتشفنا فرص تحسين إضافية في هذه المرحلة. مثلاً: نموذج تصنيف طلبات الدعم الفني لشركة اتصالات كان يحقق دقة 88% عند الإطلاق. بعد شهر من جمع بيانات إضافية وإعادة التدريب، وصلت الدقة إلى 94%.
نقدّم عقود صيانة شهرية لمن يريد دعماً مستمراً. العقد يشمل مراقبة الأداء، إعادة تدريب النموذج كل ثلاثة أشهر، والرد على الاستفسارات التقنية خلال يوم عمل واحد.
نريدك أن تعرف بالضبط ما ستحصل عليه قبل أن تبدأ. هذه الأشياء ثابتة في كل مشروع نعمل عليه.
نقدّم عرض سعر مفصّلاً يوضح تكلفة كل مرحلة على حدة. لا توجد رسوم مخفية. إذا تغيّر نطاق المشروع أثناء التنفيذ، نناقش التكلفة الإضافية قبل أن نبدأ العمل عليها. ندفع على مراحل: 30% عند التوقيع، 40% بعد اعتماد النموذج الأولي، و30% عند الإطلاق.
المشروع المتوسط يستغرق من 8 إلى 14 أسبوعاً من الجلسة الأولى إلى الإطلاق. لا نعد بمواعيد غير ممكنة لنكسب العقد ثم نطلب تمديداً. إذا رأينا أن المشروع يحتاج وقتاً أطول مما تتوقع، نقولها في الاجتماع الأول.
هدفنا أن يستطيع فريقك إدارة الحل بعد انتهاء المشروع. لذلك نخصص يومين في نهاية كل مشروع لتدريب المستخدمين والمسؤولين التقنيين. التدريب عملي وليس نظرياً: يتعلمون على النظام الحقيقي ببيانات حقيقية.
كل ما نبنيه لك يصبح ملكاً لك. الكود المصدري، النماذج المدرّبة، التوثيق. لا نحتفظ بأي شيء يمنعك من العمل مع فريق آخر لاحقاً إذا أردت. نؤمن أن العلاقة الجيدة تجعلك تعود إلينا بمشروع جديد، لا أن نربطك بعقد لا تستطيع الخروج منه.
ليس بالضرورة. نفّذنا مشاريع لشركات ليس لديها أي موظف تقني. في هذه الحالة نتولى كل الجوانب التقنية ونتواصل مباشرة مع مدير العمليات أو صاحب القرار. لكن إذا كان لديكم فريق تقني، نعمل معه مباشرة ونسلّمه الحل جاهزاً للإدارة.
يعتمد على نوع المشكلة. لمهام التصنيف البسيطة، ألف سجل قد يكفي. للتنبؤ بالسلاسل الزمنية، نحتاج بيانات سنتين على الأقل. في جلسة التشخيص الأولى نحدد بالضبط ما نحتاجه ونخبرك إذا كانت بياناتك كافية أم لا.
التشخيص الأولي يبدأ من 8,000 ريال. مشروع كامل من التشخيص إلى الإطلاق يتراوح بين 45,000 و180,000 ريال حسب التعقيد. نقدّم عرض سعر دقيقاً بعد جلسة التشخيص الأولى مجاناً، فلا تتردد في التواصل لمعرفة التكلفة الفعلية لحالتك.
نوقّع اتفاقية سرية (NDA) قبل أن نطّلع على أي بيانات. نعمل على بيئات معزولة ومشفّرة، ونحذف جميع النسخ من أنظمتنا خلال 30 يوماً من انتهاء المشروع. إذا كانت لديكم متطلبات أمنية إضافية، نلتزم بها.
نتفق على معايير نجاح قابلة للقياس قبل بدء التطوير. إذا لم يحقق النموذج الأولي 75% من الهدف المتفق عليه في مرحلة النمذجة، نتوقف ونعيد تقييم الفرصة. لن تدفع تكلفة مرحلة التطوير الكاملة إلا بعد اجتياز النموذج الأولي لاختبار القبول.
الخطوة الأولى مجانية. أرسل لنا رسالة قصيرة تصف فيها التحدي الذي تواجهه، وسنرد برأي مبدئي خلال يوم عمل واحد.
تواصل معنا الآن